Рутина, яка працює сама
Переписування, пересилання й ручні перевірки беремо на себе. Ваші люди повернуться до того, за що ви їм платите.
Скільки вам коштує одна рутина
Гроші зникають не у великих проєктах, а в діях, яких ніхто не рахує, бо це ж на хвилинку. Спробуйте порахувати одну таку.
Виберіть те, що звучить знайомо, і впишіть свої числа.
Груба оцінка з ваших чисел. Під час мапування ми уточнимо її за тим, що в компанії відбувається насправді.
На місяць
8 годин ручної роботи
На рік
12 робочих днів ручної роботи
Як це відбувається в нас
Ідемо процес за процесом. Починаємо з того, який забирає найбільше часу, а решта компанії працює як доти.
-
Змапуємо, де витікає час
Пройдемо з вашими людьми один процес від початку до кінця й запишемо кожен крок, який людина робить руками. З цього видно, що коштує найбільше годин і що варто автоматизувати раніше.
-
Зʼєднаємо те, що у вас уже є
Здебільшого ми нічого не замінюємо. Інтернет-магазин, бухгалтерія і склад зазвичай працюють добре, просто не говорять між собою. Ми ставимо між ними шар, який передає дані сам.
-
Запустимо це поруч із ручною роботою
Перший тиждень автомат працює паралельно з тим, як це робилося досі, і ми порівнюємо результати. Перемикаємо, лише коли збігається. Далі стежимо за роботою й повідомляємо, коли щось ламається.
Що ми найчастіше автоматизуємо разом
Найчастіші місця, де в компаніях переписують руками. Вашого випадку серед них може й не бути, принцип лишається той самий.
Замовлення та інтернет-магазин
- Замовлення на складі створюється одразу після оформлення, ніхто її не переписує
- Резервації та запаси резервація товару й сповіщення, коли запас падає нижче межі
- Статуси та етикетки етикетки доставки й статус замовлення повертаються в інтернет-магазин
Виставлення рахунків і платежі
- Рахунок після відправлення виставляється й надсилається сама, щойно товар покидає склад
- Звіряння платежів за призначенням платежу та сумою
- Винятки до людини що не збігається, лягає в стос на ручну перевірку
Документи та дані
- Переписування з PDF з поштових вкладень одразу в систему
- Робота з файлами переміщення та перейменування за правилами
- Експорти та звіти регулярно й без відкривання Excel
Комунікація
- Сповіщення в chat у корпоративний chat замість переповненої скриньки
- Відповіді клієнту автоматичні підтвердження й відповіді
- Нагадування близькі терміни та несплачені рахунки
Власні системи
- Підключення через API там, де API існує
- Місток над системою для системи, яка не має API
- Один вхід і одна роль у всіх інструментах
Штучний інтелект
- Читання вкладень і листів навіть тих, які не мають жодної структури
- Пропозиція класифікації людина її лише підтверджує
- Агент у системі сягає в систему замість вас
Коли ми за це не беремося
Не кожна рутина того варта. Якщо в нас виходить, що автоматизація не окупиться, ми скажемо це раніше, ніж ви почнете платити.
-
Коли процес щомісяця змінюється
Автоматизувати розхитаний процес означає забетонувати його. Спершу ми його вирівняємо, і лише тоді має сенс щось навколо нього будувати.
-
Коли з цього виходить кілька годин на рік
Якщо калькулятор вище показує кілька годин ручної роботи на рік, інтеграція не окупиться. Скажемо це прямо, навіть якщо це позбавить нас замовлення.
-
Коли дані в безладі
Дублікати клієнтів і один товар під двома кодами здатні зʼїсти більше часу, ніж саме зʼєднання. Тому прибирання даних ми ведемо як окремий етап із власним бюджетом, а не як підготовку.
-
Коли помилка має фатальні наслідки
Частину випадків автоматично оцінити не можна, а хибне рішення коштує більше, ніж уся економія. Такі випадки система відкладає на ручну перевірку, замість того щоб вгадувати.
Скільки це коштує
У автоматизації немає прайсу, бо жодні дві компанії не мають однакового процесу. Тому ціну ми будуємо одним із двох способів, а вибираєте ви. Почати можемо вже від 200 €.
Про що запитують найчастіше
-
Чи мусимо ми через це міняти системи, якими користуємось?
Здебільшого ні. Ми ставимо між ними шар. Якщо виявиться, що якийсь інструмент інтеграцію взагалі не дозволяє, скажемо це ще до початку й обговоримо, що з цим робити.
-
Скільки це триває?
Мапування процесу це питання днів. Перше зʼєднання зазвичай працює за тижні, а не місяці, бо ми робимо його по одному процесу, а не по всій компанії одразу. Точний термін назвемо після мапування, коли знатимемо, у що йдемо.
-
А якщо автомат помилиться?
Він не переписує те, у чому не впевнений. Спірні випадки відкладає на ручну перевірку, і видно, чому відклав. До того ж перший тиждень він працює паралельно з ручною роботою, і ми порівнюємо результати.
-
Чи втратять роботу люди, які це робили?
Поки що в нас такого не траплялося. Ми знімаємо з них переписування, а не обовʼязки. У компаніях, де ми автоматизували, зекономлений час зазвичай перетікав у роботу, до якої раніше ніхто не брався.
-
Хто це підтримуватиме, коли щось зміниться?
Ми. Системи навколо змінюються, API версіонуються, а форми перестають відповідати. Ми стежимо за роботою, і коли інтеграція падає, дізнаємось про це ми, а не ви від клієнта.
-
Де це працюватиме?
Або на нашому hostingu поруч із вашим сайтом, або у вас, якщо цього вимагає політика безпеки. Ми вміємо і так, і так, hosting у нас просто зручніший: у вас одне місце і для експлуатації, і для розробки.
Що ви робите
знову й знову?
Напишіть, яка рутина забирає у вас найбільше часу. Ми на неї подивимось і порахуємо, скільки коштувало б її прибрати, навіть якщо відповіддю буде, що не варто.