Umelá inteligencia,
ktorá dáva zmysel

Nasadenie od nás šetrí čas, a tým aj peniaze. Naozaj chytrá AI, postavená na Vašu agendu. Len čo si ju vyskúšate, nebudete chcieť pracovať bez nej.

Farebná svetelná guľa, symbol AI

Vyskúšajte si, ako všetko funguje

Tri vrstvy, na ktorých stojí každý asistent nad firemnými dátami: záznamy znalostnej bázy, ich prevod na čísla a vyhľadávanie podľa významu. Všetko nižšie beží naživo, vyskúšajte si to.

Čo je znalostná databáza

Vaše texty rozrezané na krátke záznamy: odsek zmluvy, tiket, strana manuálu. Každý záznam dáva zmysel aj sám osebe, pretože práve jeden taký úsek dostane model ako podklad pre odpoveď.

Je ich tu 60 v 6 skupinách, presne ako riadky v databáze. Pridajte si vlastné heslo a odsek k nemu napíše model.

Skúste sa porozprávať s Marií

Marie je hlasová asistentka, akú staviame do aplikácií: rozumie po česky, odpovie za chvíľku a dá sa jej skočiť do reči.

Marie zatiaľ hovorí len po česky.

A najlepšie je to všetko pohromade…

Hlas, znalostná báza a vyhľadávanie podľa významu nie sú tri oddelené nástroje, spolu dávajú asistentku, ktorá vie, o čom hovorí. Zavolajte Marii a sledujte, na čo pri odpovedi siaha: karty pod hovorom sa prepínajú podľa toho, čo práve robí.

Marie zatiaľ hovorí len po česky.

Vyskúšajte si to hneď teraz

Rozpoznávanie tváre, ako ho staviame do kamerových a fotografických riešení. Model nájde tvár, obkreslí jej črty a odhadne výraz, vek a pohlavie. Zapnite kameru alebo nahrajte vlastnú fotku a skúste ho zmiasť.

Ukážka: záber z webkamery s rozpoznanou tvárou, obrysom čŕt a odhadom výrazu, veku a pohlavia

Všetko sa počíta priamo vo Vašom zariadení: obraz z kamery ani fotka sa nikam neposielajú, na náš server nejde nič. Keď ukážka raz prebehne, môžete si internet pokojne vypnúť a skúšať ďalej, prehliadač už má všetko u seba.

Chat

Vieme aj chat, ktorý nad zadaním premýšľa, sám siahne po nástrojoch vo vašich systémoch a keď treba, pozrie sa na internet. Vy pritom vidíte, s čím práve pracuje.

  • Reasoning

    Nad zložitejším zadaním sa najprv zamyslí a rozpíše si postup, než začne odpovedať.

  • Prístup na internet

    Keď odpoveď vo vašich dátach nie je, dohľadá ju na webe a povie, odkiaľ ju má.

  • Nástroje

    Siahne si do vašich systémov: nájde záznam, vypočíta číslo, založí úlohu.

Nezačíname na zelenej lúke

Máme vlastnú platformu Marietta a v nej chatovacie rozhranie Marie. Nástroje, napojenie na systémy aj riadenie prístupov v nej stoja od začiatku, takže sa u Vás nestavajú znova.

Platforma Marietta

Máme na to pravidlá

Kde AI púšťame k práci a kde nie, sme spísali. Patrí k tomu aj to, čo jej nikdy nezveríme a prečo za výsledok stále ručí človek.

Ako pristupujeme k AI

Čo s AI staviame

Umelá inteligencia sama osebe nič nevyrieši. Užitočná je vo chvíli, keď dostane prístup k Vašim dátam a jasne vymedzenú prácu. Tu je, čo taká práca u zákazníkov obnáša.

Asistenti a chat

  • Asistent nad Vašimi dátami spýtate sa ľudsky, odpovie z Vašich dokumentov, e-mailov a systémov a ukáže, odkiaľ to vzal
  • Zákaznícka podpora prvá línia na webe aj v e-maile, zložitejšie prípady odovzdá človeku s celým kontextom
  • Interný helpdesk otázky zamestnancov na IT, HR a prevádzku zodpovedané zo smerníc a návodov
  • Asistent pre obchod odpovede na dopyty, návrhy ponúk a podklady pred stretnutím
  • Marie chatovacie rozhranie našej platformy Marietta, nasadené bez stavby od nuly

Dokumenty a pošta

  • Zmluvy termíny, lehoty, záväzky a riziká vytiahnuté do prehľadu
  • Triedenie pošty a dátové schránky automatické zaradenie a priradenie zodpovednému človeku
  • OCR a rukopis skeny, fotky z telefónu a vyplnené formuláre prevedené na dáta
  • Porovnanie verzií čo sa zmenilo medzi dvoma verziami zmluvy alebo ponuky
  • Zhrnutie dlhých dokumentov zápisnice, správy a dokumentácia na jednu stranu

Faktúry a účtovníctvo

  • Vyťažovanie faktúr a objednávok údaje rovno do účtovníctva alebo ERP, neisté položky odloží človeku na kontrolu
  • Kontrola faktúry voči objednávke ceny, množstvá a dodávateľ musia sedieť, inak sa ozve
  • Párovanie platieb prichádzajúce platby k faktúram aj s preklepom vo variabilnom symbole
  • Pohľadávky a upomienky návrh upomienky podľa histórie zákazníka, odosiela človek
  • Podklady pre účtovníkov doklady roztriedené, popísané a pripravené na zaúčtovanie

Znalosti a vyhľadávanie

  • Hľadanie naprieč firmou jedno pole namiesto piatich prihlásení, nájde aj to, čo je pomenované inak, než si pamätáte
  • Firemná znalostná báza odpovede zo smerníc, manuálov a wiki, s odkazom na miesto, odkiaľ pochádzajú
  • Sémantické vyhľadávanie v archíve hľadá podľa významu, nie podľa presného slova
  • Štítkovanie a kategorizácia dokumenty, tikety a e-maily roztriedené samy
  • Prehľady z roztrúsených dát jedna odpoveď z toho, čo leží v piatich systémoch

Agenti a automatizácia

  • Agent, ktorý koná založí úlohu, odošle e-mail, zapíše do systému; len tam, kde má oprávnenie, a s auditnou stopou
  • Požiadavka od začiatku do konca od prichádzajúceho e-mailu cez overenie až po zápis do systému
  • Príprava na schválenie AI pripraví podklad a návrh, rozhodne človek
  • Stráženie a upozornenia schránky, weby, ceny aj lehoty pod dohľadom, ozve sa, keď sa niečo zmení
  • Pravidelné úlohy reporty, kontroly a rutiny bez ľudskej ruky

Napojenie na systémy

  • ERP a účtovníctvo čítanie aj zápis cez API alebo výmenu súborov
  • CRM a helpdesk kontakty, obchodné prípady a tikety v jednom kontexte
  • E-mail, kalendár a chat Microsoft 365, Google Workspace, Teams, Slack aj Mattermost
  • Zdieľané úložisko a dokumenty SharePoint, Google Drive, Seafile a sieťové disky
  • Databázy a vlastné API SQL, dátové sklady, a keď systém rozhranie nemá, postavíme ho

Texty a komunikácia

  • Návrhy odpovedí na e-maily v tóne Vašej firmy, odosiela človek
  • Preklady s firemným slovníkom terminológia drží naprieč dokumentmi aj jazykmi
  • Zápisnica zo stretnutia prepis, zhrnutie, úlohy a termíny rovno do systému
  • Prehľad pre vedenie týždenný súhrn z hlásení, tiketov a čísel
  • Kontrola textov pravopis, terminológia a súlad so smernicami pred odoslaním

Web a e-shop

  • Poradca nad katalógom poradí s výberom z Vášho sortimentu a vie, čo je na sklade
  • Vyhľadávanie, ktoré rozumie „niečo na behanie do dažďa“ nájde aj bez presného názvu produktu
  • Odporúčania produktov podľa správania a histórie, nie podľa jedného pevného pravidla
  • Produktové texty a popisky z parametrov popisky, varianty, alt texty aj jazykové verzie
  • Personalizované newslettery segmenty a texty podľa toho, čo koho zaujíma

Obraz, zvuk a video

  • Rozpoznávanie obrazu kontrola kvality, počítanie kusov, čítanie štítkov a meradiel
  • Prepis zvuku hovory, porady a hlasové správy ako prehľadávateľný text
  • Hlasové ovládanie a diktovanie zápis do systému hlasom, keď sú ruky v práci
  • Udalosti v kamerovom zázname nájde, čo sa stalo, bez hodín prehrávania
  • Vyhľadávanie v obrázkoch a videu podľa toho, čo je na nich, nie podľa názvu súboru

Analýzy a rozhodovanie

  • Otázky na dáta ľudsky „koľko sme predali v máji v Brne“ nad Vašou databázou
  • Predikcie dopyt, zásoby a odchod zákazníkov z Vašej histórie
  • Detekcia anomálií podozrivé transakcie, výkyvy a chyby v dátach
  • Scoring a prioritizácia leady, tikety a pohľadávky zoradené podľa toho, čo horí
  • Analýza spätnej väzby recenzie, dotazníky a sťažnosti roztriedené podľa tém a nálady

Bezpečnosť a správa

  • Oprávnenia AI vidí len to, čo smie vidieť daný používateľ
  • Auditná stopa každý krok agenta dohľadateľný: čo, kedy, na čí pokyn
  • Dáta v EÚ alebo u Vás podľa citlivosti volíme, kde model beží
  • Ochrana citlivých údajov anonymizácia pred odoslaním modelu
  • Obrana proti podvrhnutiu pokynov filtre vstupov a obmedzené nástroje, aby sa agent nedal zmanipulovať

Zavedenie a ľudia

  • Prototyp za pár dní overenie nápadu na Vašich dátach, než sa doň investuje
  • RAG a doladenie modelu príprava dát a hodnotenie, aby odpovede sedeli na Vašu doménu
  • Meranie kvality testovacie sady a hodnotenie odpovedí pred nasadením aj po ňom
  • Školenie a pravidlá pre tím ako s AI pracovať, kde jej veriť a čo smú zamestnanci používať
  • Prevádzka a rozvoj strážime, čo AI robí, koľko stojí a kde robí chyby, a doúčame ju podľa prevádzky

Koľko času
môžeme ušetriť Vám?

Napíšte nám, čo Vám vo firme zaberá najviac času. Povieme rovno, či je to práca pre AI, alebo pre obyčajný skript.

Napíšte nám +420 735 849 293

Čo pre vás môžeme urobiť?

Nemusíte mať hotové zadanie. Stačí problém, ktorý vás tlačí, a my vám na neho povieme svoj názor.

Marek Kejda
konateľ

Nemáte radi formuláre? info@200.solutions